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制御用ソフトはドイツ語で使えますか? ドイツ語のマニュアルはありますか?

制御用ソフトウェアLaserCutは日本語、英語、中国語に対応しています。 言語ファイル をダウンロードして使用すれば、ドイツ語、イタリア語、ポトガル語も対応可能です。 取扱説明書、マニュアル、資料は、全て日本語です。 …

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事前に取扱説明書を取り寄せることはできますか?

取扱説明書やマニュアル、資料などは、ユーザー様のみの公開となります。

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改造を前提に導入した場合、加工機の電気回路図は提出してもらえますか?

取扱説明書に配線図が添付されています。 通常の電気的な改造は、この配線図があれば可能だと思います。 なお、不可逆的な改造を行った場合、保証対象外となる場合がありますので、ご注意ください。

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設置の時は、人がそばについている必要がありますか?

設置環境により確認が必要になったり、状況によってはお手伝いをお願いする場合がありますので、作業員の傍らで待機することはありませんが、近くにいて頂く必要があります。 また、設置も講習の一環ですので、作業員の説明を聞いて頂い…

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デモ機の貸出はできますか?

公的機関や公共機関にはデモ機の貸し出しを行っています。

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工場が止まった深夜に修理やメンテナンスをしてもらえますか?

申し訳ございません。 深夜業務は行っておりません。故障時に備えて予備のマシン購入をお勧めします。

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修理対応は年中無休、24時間対応ですか?

メールでの受付は年中無休、24時間受付です。 修理対応につきましては、弊社営業日、営業時間の対応となります。

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定期的にメンテナンスに来てもらえますか?

定期的な訪問サービスは行っておりません。 必要に応じて、出張作業を依頼してください。

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御社のレーザーを買ったら、ゴム板とかの印材は安く買えるようになりますか?

印材館で卸価格にて購入可能です。

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機械商社です。顧客が購入を要望していますが、卸価格で購入可能ですか?

機種、台数、契約内容に応じて、検討させて頂きます。

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